һ���������ԭ��
1
�������ܲ��ϸ�Ʒ
�����ܲ��ϸ�Ʒ��ָԱ���������ӹ�֮ǰ���ȶ�ǰ���ݵIJ�Ʒ���涨������Ƿ�ϸ�һ��������������Ȩ�ܾ����ܣ�����ʱ������ǰ����ǰ��������Ա��Ҫ����ֹͣ�ӹ�����ԭ��ȡ��ʩ��ʹƷ��������Լ�ʱ���־����������ⲻ�ϸ�Ʒ�����ӹ���ɵ��˷ѡ�
2
�������첻�ϸ�Ʒ
�����첻�ϸ�Ʒ��ָ����ǰ���ĺϸ�Ʒ���ڱ���λ�ӹ�ʱ�ϸ�ִ����ҵ�淶��ȷ����Ʒ�ļӹ�����������ҵǰ�ļ�顢ȷ�ϵ����������ó�ֵ�λ������ҵ�еĹ���״��������⣬������緢���쳣�ķ��������ٲ������ϸ�Ʒ�ĸ��ʡ�����ֲ��ڹ����еõ�ȷ���Dz����첻�ϸ�Ĺؼ���ֻ�в���������Ʒ������ʹ�ò������Ͳ����ܲ���Ʒ��Ϊ���ܡ�
3
�����������ϸ�Ʒ
���������ϸ�Ʒ��ָԱ����ɱ�����ӹ�������ȷ�ϲ�Ʒ������һ�����ֲ���Ʒ�����뼰ʱͣ����������Ʒ�ڱ�������£������ڱ���������ɲ���Ʒ���ò���ȡ��ֹ��ʩ����������Ӧ��֤���ݵ��Ǻϸ��Ʒ���ᱻ�µ�����ͻ������ա�
������ֹ�ĸ�����
����һ��������
�������������ϵ��֤֤�����ȡ����ͨ�������г���ͨ��֤������仰�������;�ʮ������㷺������һʱ�䣬��ҵ����GB/T19001������������ϵ��ͨ����֤��Ϊʱ�У��������һ��Ҫ�á��ٻ�֤�顱�����ۡ�
���۵���Ⱦʹ�ø����潫������ϵ�Ĺ��ܷŴ��ˣ�ʹ���Ϊһ�����ܵĹ��ߣ���ԭ������ע��Ʒ�������ȶ��ԡ��ɿ��ԵĹ�������Ϊ��ϵ��ҵ�ܷ������ʾ����Ĺ������Ӵ��˶���ҵ���������ŵ�ѹ�������ֹ��ߵ�����ҲΪ��������������������ϵ�������ۡ������˷��ʡ�
��������Ψ֤����
���Ÿĸ↑�ŵĽ�չ��˼��Ľ����ԲƸ�����ʹ���Ǹ�����ץס��ǰ�Ļ����ü�ʱ�����档����ҵ�����ϣ����Ǹ���ע���ͼ�Ӱ�Ľ�������ӻ��������������ָ��������ںܶ���ҵ�����˼��������Ĺ�����ӳ�ڶԴ�����������ϵ��̬���ϣ����ǡ�Ψ֤���ۡ���
��������������
��������������������������ϵ��˵�����ϵ��û���ô��ġ������˲Ƶģ�����������GB/T19001����˵�����û�и�������Ľ���������Ǹ��ն��ı�����Ϊ�кܶ������������˶�������������ۼ�ʵ��ȱ��������ʶ��������Щ˵��������⣬���Ǻ��ѹ�ͬ��
�����ģ���ʱ��
�ܶ���ҵ�������������ϵ��֤֤����Ǽ�����������������ϵ������ʵʩ�����Ľ�������Ƭ������¡���ߣ��ż������������ꡢԽ��Чģʽ�ȹ�������ͷ�����
���������ǿ��������GB/T19001��������������ϵ����ҵ��Ӫ���������һ���벻���Ļ�ʯ��ֻ������������ϵ�ȹ��ˣ����òŻᰲȫ����֪����ʯ����Զ�������ʱ�ģ�
����ѧϰ���
�������������Ĺ��ߣ�Ҳ��Ʒ����ߡ�������
�� ͳ�ƹ��̿��ƣ�SPC��Statistical Process Control����
�� ����ϵͳ������MSA��Measure System Analyse����
�� ʧЧģʽ��Ч��������FMEA��Failure Mode & Effct Analyse����
�� ��Ʒ�������ڲ���APQP��Advanced Product Quality Planning����
�� ������������PPAP��Production Part Approval Process����
�ġ��ž������˷�
1
���ȴ����˷�
�����������еĵȴ��˷���Ҫ������3�������
1���ȴ��ϼ���ָʾ
2���ȴ��¼��Ļ㱨��
3���ȴ������ֳ�����ϵ��
2
��Э���������˷�
�������������ϡ�Э����������ɹ���ͣ���˷���Ҫ������3�������
1���������̵�Э��������
2���쵼ָʾ�Ĺ᳹Э��������
3����Ϣ���ݵ�Э��������
3
��������˷�
ȱ����ȷ���������¡��ƶȡ����̣����������ײ������ң�����������֪�ġ������������С����²�ѭ�������˵���Ը������ɵ������˷ѣ����Ƿdz������¡�
1������������Ա���ʵ�����ɵ�����
2�����²�ѭ��ɵ�����
4
��ʧְ���˷�
ʧְ���˷������������е�����˷ѣ������IJ�ǿ�ı�����ʽ֮һ��Ӧ����ʧְ���˷���Ҫ�������IJ�ǿ�����ʵ��º����������ʧ����ɵģ��������˼�ְ��IJ���ȷʹ��û���ܵ���Լ�ͼල��
5
����Ч���˷�
��Ч�ĺ�������������ĵ�Ч�ʻ�����Ч�ʡ�����������������ĸ�Ч�ʶ��ԣ���Ч����ɵ������˷��Ƿdz���ģ�ԭ��ֻҪһ���˳е��Ĺ�������Ҫ����������Ա����ɣ�Ӧ�ð��ƻ���ɵ��������ڡ�
6
����������ɱ����˷�
��������ɱ�����ҵ�����ɱ����ɵ�һ����Ҫ��ɲ��֡���������������������£���������ҵ���������о���ָ��Ŀ�ꡢָ�ꡢ�ƻ�����ͨ��ȷ���ƻ���ִ�мƻ������˼ƻ������Ƽƻ���������ֱ�۵��漰���γɱ�������˷�����
1���ƻ����������ݡ�
2���ƻ���˲����档
3���ƻ��������Ʋ���λ��
�塢����ʮ�����
1
��ȱ��Զ��
ȱ��Զ���͵��°������ų���ս��֮�⣬������ҵ��Ŀ�꼰����˳��Ͳ���ȷ����������ҵ�еĽ�ɫ�Ͳ��ױ��˽⡣Ҫ���Ŭ���л�óɹ�����ҵ��Ҫת����˼ά��ʽ�����첻�ϸĽ������Ļ�����
2
��û���Թ˿�Ϊ����
���˿���Ը��ȱ�ٳ�ǰΪ�˿ͷ������ʶ����Ľ���һЩ������û�и��˿����Ӽ�ֵ��Ҳ�ᵼ�����������ʧ�ܡ�
3
�������߹��ײ���
������������������������ʧ�ܲ��Ǽ������ǹ������ԭ�����е���������Ȩ������һ����ʶ��������������һ���ϰ��������Ľ���ȱ���ϲ����ܵĹ��ס�
4
��û��Ŀ�ĵ���ѵ
��ҵ���Ǯ�����������������ѵ�ϣ�Ȼ�������ҵ��û����˵õ������ĸĽ�����Ϊ̫�������������ѵ���ؽ�Ҫ�ġ�
5
��ȱ�ٳɱ����������
�����ҵ�Ȳ����������ɱ���Ҳ������Ľ���Ŀ�����棬��ʹ���������ɱ�����ҵҲ����ֻ�������Կ��ü��ijɱ����絣������������ijɱ�������ѵ�ѣ�������ȫ�������йص���Ҫ�ɱ�����������ʧ�˿���ȥ�����γɱ���
6
����֯�ṹ������
��֯�ṹ�������ͱ���������������ѵ��������û������ע�⡣�����ҵ�����ڷ����Ĺ��Ų�κͷ��ְ�ܲ��ţ����۶��������������ѵ����û���õġ�
7
����������
�γ����Լ��Ĺ��Ż������������������У�ͨ��������������Ȩ��ij������Ȩ���
8
��ȱ�ٶ����ʹ���Ķ���
ȱ�ٶ����ʹ���Ķ����ǵ�����������ʧ�ܵ���һ��ԭ��ǡ���ض��������˶�����Ϊ����ʧ�˳��ڵļ�Ч��һ�����ŵĸĽ�����ʧ��һ������Ϊ���ۡ�
9
������ͳ��ϲ���
ս��Ŀ�ꡢ��Ч�����ͱ���������֧����ҵ�����Ľ�������֧�����ı�����ģʽת����Ҫ������Ҫ�������Ϊ�ı䣬��Ϊ�ںܴ�̶����ܳ��Ϻͱ����ƶȵ�Ӱ�졣
10
������ƶȲ�����
���еĻ���ƶȶ����������ʧ�ܸ��кܴ�����Ρ��������������ɱ���û�и������DZ�ڵ�Ӱ�졣
����
����ʮ�����ֵ��
1
��������һ
��������ҵ��������������һ�еĻ�������ҵҪ�����ӯ�����ͱ�����������һ��ԭ��ʼ�����ܹ�Ϊ�˿��ṩ���������IJ�Ʒ�ͷ������ڼ��ҵľ��������ڲ���֮�ء�
2
����ȱ��
��ȱ����������ȱ�������ۣ�������ȱ�����ѧ����Ϊָ����Ҫ��ȫ����Ա���ӿ�ʼ����ȷ�ؽ��й�������һ�ξͰ��������ԡ�������ȫ��������ȱ��ΪĿ���������Ӫ���
3
��Դͷ����
��������Ӧ��Ԥ��Ϊ����������������������ѿ״̬�����������ܱ�֤�����������ܼ��ٲ�Ҫ�����ⷢ�������ͱ��������ʹ��ҵ����Ĺ���������Ч�ʵõ���ߡ�
4
���˿�����
�ִ���ҵ�����ڹ˿����У�����������ҵ���ԣ��ѹ˿���Ҫ���ڵ�һλ��ȫ��ȫ��Ϊ�˿ͷ�����ҵҪ�����á��˿����ϡ��ķ��������Ϊ�˿ͷ�����ڵ�һλ����˿�֮�룬���˿�������
5
��������Ҫ
�����ǿ۵Ĺ������������۵�������Ҫ��ͳһ������������ҵ��˵�Ի��������Ƿ��ܹ�����˿͵�����ֻ�������˹˿���Ҫ���˿ͲŻ�Ը������ҵ����ʵ��ӯ����
6
��һ��������
��ҵһ���ֵ�һ��һ�д�ʼ�����յ�ȫ��Ա�����ر��ע��������������֪���۵���̬�Ⱥܴ�̶��Ͼ�����Ա�����������ĺû���һ����Ӧȷ����ҵ������Ŀ���뾭Ӫ����һ�£�ȫ���ƽ����������Ŀ�չ��
7
��ȫԱ����
�ִ���ҵ������������ҪȫԱ���룬����������ij���ˡ���������������Ա������������һ�����ŵ����飬����Ҫ�������ŵ�������ϣ���ҪȫԱ�Ĺ�ͬ���롣
8
�������Ľ�
�����Ľ�����ҵ������ҵ����Ļ��⣬�����Ľ������������ԭ��ͻ����������������һ���֣�����������Ӧ��������Ѱ����ҵ���̵���Ч�Ժ�Ч�ʵĸĽ����ᣬ�����Ľ���ҵ�Ĺ���������
9
��������ʵ�ľ��߷���
��������Ҫ�����ؿ���ʵ��������˵������ʵ�����ݼȿ��Զ��Է�ӳ����ʵ���ֿ��Զ�����������ʵ��������������ȷ��ֱ�۸���Ӷ����õķ����ͽ�����⡣
10
���¹����ǹ˿�
��Ϊ��ҵ��Ա��������ʱ����ֻ�����Լ��ķ��㣬Ҫ��ȷ�Լ����Ϲ����Ҫ���ʶ���¹����Ҫ��ʱ�˽�����ķ�����Ϣ�����¹������˿ͣ�������������������ʹ�¹���˿����⡣
11
��������ʶ
������ʶ��ָ�������ĵģ��Թ���Ϊ�Լ��ж�������ʶ����ҵÿ���˶�Ҫ����������ʶ����η����������������ȷ���ǿ��Ի�����ȡ�ı䣬�����������������ʶ��ѧϰ����ѭ���ල��ִ�й���
12
������Ԥ���ٷ���
���ⷢ���ˣ���Ҫȥ���������ȷ��ͬ�����ⲻ������ͬ�������ɶ���������������Ҫ�������������������ҵ����ʵʩSDCAѭ����
13
����������
�ܶ�ʱ������������Ҫ���˹�ͨ����ҵ��Ӫ��Ϊ�˳�����չ��������������Ҫ������ش��µĹ�����Ա��ʹԱ�����ܵ��������������ֵ�����ֹ������ܸ��õ��ṩ�˿�����Ĺ���������
�ߡ�
23
�������桱
1
�����ļ�
�����ļ���Ӧ��ע����˭�á������ǡ���˭������
2
ע���Ը�
����Ҫע���Ը��й�ʽ����Ҫע���й��˵��Ը�
3
�ֲ����
�������Ϲ�ģ����ҵ����Ӧ������QSB��������ϵ���������������ֲ�����ƶȡ�
4
ǰ�ڲ�
���������ã�������ǰ��δ���ã�PDCAѭ���ġ�P������Ҫ��
5
Ա����ֵ
�쵼�ߵ�����һ��ְ���Dz�������Ķ���ȥ������Ա���ļ�ֵ��
6
�������
����������İ��ղ�����ȷ��������Ϊ�������ķ�������������
7
�Ŷ�����
һ���Ŷ��Ը��һ���µڶ����������������Ŷ�������һ���µڶ��Ը������
8
��������
��ν�������������������ٵ���Դ���������ŵ���ϣ�ʵ���ֺ��ֿ���ʡ��������
9
������ҵ
Ҫʹ�ù�˾�����̸��ӹ淶������õķ�ʽ�����Ż�������ģ�壬�������̻���
10
�¹�����
�����ߣ���Ҫ���ξ��ջ������ĸ��˾��չ����Ҫ�����Ƚ��Ĵ��к������ԡ�
11
�������
������⣬�����齨�Ŷӣ�ͨ���ǽ���8D�Ŷӣ���������⡰��һ�������ġ���������Ҫ��
12
�칫����
����İ칫��Ӧ�ڳ����ֳ�����ҵ������������ģ��쵼��/�����ߵİ칫�ص��Ӧ���������ġ�
13
��ҵָ����
��ҵָ���飬Ӧ��һ��Ա�����룬��������ʵ�ʲ���������ȫԱ�����ԭ��������ڰ칫�ҿ�����
14
������
��ҵ�������Ƕ��˵Ĺ�������Χ��4M1E�������ƣ����С��ˡ��������ռ����Ҳ������ĵ�Ԫ�ء�
15
��������
��Ϊһ��Ա���������ȷ������ߵ�ͬ��û��ӹ�ţ�ֻ�зŴ�λ�õ��˲ţ������ȷ�Ǿ����У���Ҳֻ�ǶԷ�վ��λ�ò�����ȷ��
16
��������
������ϵ��ע����������˿�Ҫ��ͳ����Ľ��������Ч�ԣ�������������Ӧ��ע�����Ŀ�ָ���ԺͿɲ����ԣ�Ҳ���ǿ�ʵʩ�ԡ�
17
�����Ľ�
��ϵ�ľ������ʵ�ֳ����Ľ����ؼ��������Dz��ϵ�Ѱ�Ҹ���ͻ�Ƶ㣨��������Ľ��ķ�ʽ����ר��Ľ�������ÿһ��ƿ�����ⶼ������Ŀ������
18
�����ļ�
�ֹ�˾���ѳ����ļ����ĺ��أ��ܶ���ϵ��Ա����ྫ�������ļ��ı����ϣ���ʵ�����ļ�ֻ�����̵�����˵����������Ҫ�õ��ļ����˼��٣������ļ�Զ����Ľ�����
19
����Ա��
��Լ��һ�����£����������Լ�õ�Ա��������������ȴ����������˷ѣ������������Ϥҵ���ͬ�»������ְ�����е�Ա���������������似�ܺ�Ҳ����ѡ����ȥ��
20
ִ�������Ǿ�����
�Դ�������й�������ҵ��ִ�������Ǻ��ľ��������������õ���ҵ��������û�д��µ�˼ά��û��������˲ţ�����ȱ��ִ��������ˣ���Ϊ��˾�����ߣ���Ӧ�����ϵ�ǿ��ִ��ִ����ִ�С�
21
�Ļ����
���Ǹ���������Ļ���ʱ����û�ж�����Ը������ҵ���ܳ�ƪ���ʽ�Ľ���������ռԱ���������һ��Ա������Ϊ��ˣ���ͬ������Ҳ�Ǹ�����Ч�ʵ�ʱ������ˣ�����ӦŬ���ؽ�����Ļ���ת��Ϊ�Ļ���͡�
22
��Ա��ѵ
80%��Ͷ�߳��ڹ������죬������������60%����Ա��(��������Ա��)�������������ԣ�����Ա��ѵ���ĸ����� (����-ʾ��-�Բ���-������֤)����Ӧֻ��ǰ��������ѵ����ʽ����Ӧ������ѵ������Ժͺ����ĸ�����֤��
23
ÿ��Ա������һ��С��ϵ
��ϵ��ʲô������һ���ܳ���ĸ����һֱ�ڽ̵��ҵ�ͬ�£�˵����ĸ�λְ�����������ӣ�������ϵ�������ĸ�λ�����������ˣ�����λ�ˣ�������������ϵ��Ҫ��ÿ��Ա�����Գ�һ��С��ϵ������Ա�����������ǹ�˾����ϵ��
|