课程题目：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》解读

课时：51分 3课时

主讲人：王老师

课程介绍：

当今社会发展日新月异，也涌现了许多新生事物，职业投诉人就是其中一种。说起职业投诉人，有的人认为他们是“正义之士”，被他们盯上的问题肯定是制作假冒伪劣的黑心商贩，但也有人说他们是钻法律空子的流氓，借打假之名行敲诈之实。

2018年3月，国家市场监管总局正式成立。市场监管部门是由原来的工商管理部门、质量监督部门、食品药品监督管理部门，集合了物价、知识产权等部门的部分职权而组成。随着机构改革的完成，执法范围也有了新的变化。面对投诉举报，应该怎么处理，才能既保护消费者的合法权益，又不让别有用心之人钻法律的空子，成为一个难点。

国家市场监管总局成立后不久，就颁布了《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（以下简称办法），于2020年1月1日开始正式实施。办法对如何处理投诉举报有了新的规定。原先的《食品药品投诉举报管理办法》废止，现今的食品安全投诉适用《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》。

这次课程，由在食品安全监管一线有多年工作经验的王老师从食品安全投诉举报的角度来与大家共同学习《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》。

主要内容：

1、《投诉举报处理暂行办法》第1~8条解读

第1~8条，主要明确了办法的立法背景，意义，适用范围、主体，以及投诉举报的定义、方式、处理原则等，对这些法条进行逐条讲解。

2、《投诉举报处理暂行办法》第9~23条解读

第9~23条，主要规定了投诉的相关内容，对这些法条进行逐条解读。

3、《投诉举报处理暂行办法》第24~40条解读

第24~40条，主要规定了举报的相关内容，对这些法条进行逐条解读。

老师简介：

王老师，公共管理专业硕士，多年食品安全监督管理工作，拥有丰富的行政执法经验，擅长餐饮服务食品安全监管、大型活动食品安全保障、日常监管、投诉举报处理、食品安全抽检检验、抽样结果后处理等方面的工作。

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