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新旧QC七大手法(十四个质量工具）--苏州/深圳
培训时间： 2024-03-28 至 2024-03-29结束 培训地点： 苏州市 （姑苏区宝带西路1177号世茂广场/宝安九区广场大厦，详询客服） 培训机构： 深圳市方之见实业有限公司苏州分公司（KCF CONSULTING，简称KCF）
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一、课程背景
人类追求的高境界是高质量的生活，现代企业的竞争归跟到底是质量的竞争。尤其目前的中国提高质量早就是国家顶层战略的大事。在提高质量的过程中用的多的方法就是QC新旧七大手法。QC新旧七大手法曾经是日本经济发展的法定之一，简单有效的QC七手法给日本的产品带来质量管理的飞跃，QC新旧七大手法能够让日本的产品腾飞，我们没有不好好应用的理由。
日本品管大师石川馨博士说：QC手法的使用能解决95%的产品质量问题。QC新旧七大手法是依照数据来解决问题的系列方法，通过正确的收集数据、整理数据和分析数据为产品质量的提升提供趋势和改善依据。QC新旧七大手法是每个企业每个员工都要会的基本工作方法。
二、何为旧QC
旧QC七大手法是在开展全面质量经营活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题、控制和改进质量水平的常用七种方法。
过对 QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。
其主要应用具体的实际工作中，把数据用图形表示，清楚地表现出数量大小比较、数量变化状态。图表能引起人们的视觉效应，它把繁杂的内容概括起来，更加快速地传递给人们。这些方法不仅科学，而且实用。
三、何为新QC
新QC七大手法，将原始信息正确地语言数据化，并给出其图形表现手段。其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题。
管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行部门之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。
新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。
四、课程收益
掌握新旧QC十四大大工具，原理、应用分析和关键要点；
掌握常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法；
通过案例与练习，对数据进行整理、加工和分析；
画出各种图表，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制；
分析问题根源，制定改善对策，避免问题重复发生。
培训时长：（第1天9:30-16:30；第2天9:00-16:00；6H/天）
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主题/目标 |
讲师 |
学员 |
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课程导入 |
QC手法的起源 |
自我介绍/分组 |
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QC手法在问题解决中的地位与应用 |
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培训目标及要求 |
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问题提出与团队组建 |
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旧QC七大手法 |
旧QC七大手法图形简述 |
简述使用经验 |
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检查表 （集数据） |
检查表概述 |
何谓检查表 |
思考，练习，提问与回答老师问题 |
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引导学员回忆工作中使用该工具的情况 |
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检查表的类型 |
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检查表的作用 |
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检查表应用 |
检查表的制作步骤与要点 |
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检查表的应用领域 |
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案例研究 |
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提问和其他可应用领域扩散引导 |
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层别法 （分类解析） |
层别法概述 |
何谓层别法 |
练习，提问与回答老师问题 |
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层别法的作用 |
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层别法应用 |
层别法的应用步骤与主要要点 |
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层别法的应用示图 |
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实际案例示范 |
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应用注意事项 |
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散布图 （看相关） |
散布图概述 |
何谓散布图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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散布图的作用 |
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几种常见的散布图 |
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散布图应用 |
散布图的绘制（结合EXCEL） |
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巧用散布图确定问题要因（辩读） |
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案例研究/演练 |
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柏拉图 （抓重点） |
柏拉图概述 |
何谓柏拉图/发展历史 |
练习，提问与回答老师问题 |
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柏拉图与二八大法则 |
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柏拉图应用 |
如何应用柏拉图聚焦问题 |
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柏拉图制作要点与注意事项（结合excel） |
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案例演练 |
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效用讲解和注意事项解说 |
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直方图 （显分布） |
直方图概述 |
何谓直方图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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直方图的作用 |
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检查表应用 |
直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解） |
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妙用直方图剖析问题（辩读） |
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案例研究 |
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鱼骨图 （追原因） |
鱼骨图概述 |
何谓鱼骨图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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功能分类（几种不同的鱼骨图） |
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如何应用柏拉图聚焦问题 |
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鱼骨图应用 |
如何找鱼骨图要解决的问题 |
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鱼骨图制作要点与注意事项 |
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鱼骨图与流程图及5why法灵活应用 |
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案例研究 |
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管制图/图表 （找异常） |
管制图/图表概述 |
何为管制图 |
提问，讨论与回答老师问题 |
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管制图/图表的作用 |
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调查学员企业使用管制图/图表状况 |
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管制图/图表的应用 |
P管制图 |
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管制图的判定方法 |
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其他图表示例和应用简介 |
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非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲) |
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旧QC七大手法课程小结 |
内容小结 |
QC手法应用口诀 |
提问与回答老师问题 |
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回答学员问题及疑点澄清 |
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新QC七大手法 |
新QC七大手法历史简介 |
简述使用经验 |
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为什么要使用新QC七大手法 |
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与旧QC七大手法的区别 |
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亲和图 |
亲和图概述 |
何谓亲和图 |
思考，练习，提问与回答老师问题 |
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适用范围 |
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亲和图的类型 |
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检查表应用 |
亲和图的制作步骤与要点 |
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如何判定亲和性 |
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案例研究 |
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实际案例演练：如何找个好妻子 |
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关联图 |
关连图概述 |
何谓关联图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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关联图的适用范围和图例 |
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关连图应用 |
关联图的应用步骤与要点 |
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关联图的判读方法 |
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关联图的种类和巧用 |
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练习：为何存不到钱 |
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系统图 |
系统图概述 |
何谓系统图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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系统图的适用范围 |
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系统图的逻辑和类别 |
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系统图应用 |
系统图的做法 |
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系统图在功能分析方面的应用 |
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案例研究：用系统图分析问题 |
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矩阵图 |
矩阵图概述 |
何谓矩阵图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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矩阵图的适用范围 |
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矩阵图的种类 |
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矩阵图应用 |
矩阵图的做法 |
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各种矩阵图的应用案例 |
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练习：谁没说谎 |
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PDPC法 |
PDPC法概述 |
何谓PDPC法 |
练习，提问与回答老师问题 |
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PDPC法的应用范围和分类 |
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PDPC法应用 |
PDPC法的应用案例 |
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PDPC法的制作步骤 |
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案例研究 |
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箭形图 |
箭形图概述 |
何谓箭形图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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理解箭形图的适用范围 |
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箭形图的特点 |
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箭形图应用 |
箭形图的作图规则 |
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箭形图的应用符号 |
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案例研究 |
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效用讲解和注意事项解说 |
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矩阵数据解析法 |
矩阵数据解析法概述 |
何为矩阵数据解析法 |
提问，讨论与回答老师问题 |
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使用方法和适用范围 |
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矩阵数据解析法应用 |
矩阵数据解析法的原理和运算公式 |
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实例解析 |
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r值辩读方法 |
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课程总结 |
内容小结 |
PDCA循环各阶段QC工具的应用 |
提问与回答老师问题 |
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QC工具活用例 |
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回答学员问题及疑点澄清 |
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课程应用 |
应用过程中可能出现的问题及解决途径 |
制订培训后的应用计划 |
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Q&A |
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邓老师 Soober Deng
ISO9001/ISO14001/ISO45001资深顾问
苏州市工业园区培训管理中心合作讲师
中国中小企业管理与发展课题研究专家
联 系 人： 高老师
电 话：15376602038（微信同号）
座 机：0535-2122191
邮 箱：ctc@foodmate.net
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行业标签：
新旧QC七大手法（十四个质量工具）培训
知识点：
QC七大手法
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