课程背景： 

      在企业拥有了经济资本、人力资本、社会资本的充足发展之后，员工心理资本的开发尤其重要。员工在工作中，内心会经历多种情绪起伏或者心理危机，很大程度上影响生产甚至造成更严重的后果。如何识别员工的心理状态？如何预防员工心理问题？如何应对员工的心理危机？这是管理者必须要掌握的技能

【课程收益】

1、现场体验心理测评工具，了解自己心理健康状况

2、掌握几种常见的心理问题症状、原因，达到识别员工心理问题的目的

3、学习如何应对心理问题的技巧和方法，达到维护员工心理健康的目的

【课程目标】

通过心理学的技术了解团队压力的反应、适应过程、形成原因；

了解非理性思维的主要特征，并通过心理技术进行调整，达到形成阳光心态的目的；

介绍压力情绪管理的方法，便于实际操作，在工作和生活中能够运用自如；

第1讲：心理问题的判断标准

1、心理健康与心理不健康的表现

A 心理知识：心理健康的三大指标

B 案例呈现：心理不健康的常见表现

2、心理问题的分类

A 心理知识：心理问题的分类

B 案例呈现：心理问题的各种表现

第二讲：常见心理问题有哪些？

1. 心理测评：现场心理测试的体验
2. 工具使用：心理测评数据统计的指导
3. 心理知识：常见心理问题的十个方面：躯体化、强迫、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖 偏执、精神病性、其他

第三讲：常见心理问题的应对

1、躯体化

A 心理知识：躯体化的概念

B 案例分析：躯体化的表现《身体在讲故事》

C 心理技术：躯体化背后的心理需求

D 实际应用：躯体化的应对：跟你的身体对话，倾听你身体的信息

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

2、 强迫

A 心理知识：强迫的概念

B 案例分析：强迫的表现《强迫症》

C 心理技术：强迫背后的心理需求

D 实际应用：强迫的应对：顺其自然，活在当下

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

3、人际关系敏感

A 心理知识：人际关系敏感的概念

B 案例分析：人际关系敏感的表现

C 心理技术：人际关系敏感的心理需求

D 实际应用：人际关系敏感的应对：提高自信的心理技术

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

4、抑郁

A 心理知识：抑郁的概念

B 案例分析：抑郁的表现：情绪低落、思维迟缓、精神运动性抑制

C 心理技术：抑郁的心理需求

D 实际应用：抑郁的应对：换一种看法，换一种活法

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

5、焦虑

A 心理知识：焦虑的概念

B 案例分析：焦虑的表现

C 心理技术：焦虑的心理需求

D 实际应用：焦虑的应对：三种放松训练的技术

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

6、敌对

A 心理知识：敌对的概念

B 案例分析：敌对的表现

C 心理技术：敌对的心理需求

D 实际应用：敌对的应对：愤怒管理ABC技术

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

7、恐怖

A 心理知识：恐怖的概念

B 案例分析：恐怖的表现

C 心理技术：恐怖的心理需求

D 实际应用：恐怖的应对：寻求亲密关系的支持

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

8、偏执

A 心理知识：偏执的概念

B 案例分析：偏执的表现

C 心理技术：偏执的心理需求

D 实际应用：偏执的应对：自我预言的调整

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

9、精神病性

A 心理知识：精神病性的概念

B 案例分析：精神病性的表现

C 心理技术：精神病性的识别

D 实际应用：精神病性的应对：转介专业医 院

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

10、其他

A 心理知识：其他的概念：睡眠和饮食

B 案例分析：失眠的表现

C 心理技术：失眠的心理需求

D 实际应用：失眠的应对：睡觉前的准备工作

E 讨论分享：小组讨论，吸收消化；大组总结分享

第四讲： 实操演练

1 案例一：精神分裂症的识别与应对

2 案例二：强迫症的识别与应对

3 案例三：抑郁症的识别与应对

 

第二天：

第五讲：团队情绪管理与压力释放

一 热身	提升团队成员凝聚力	A OH卡活动-自我介绍 B 自我暴露技术 C 促进团队成员关系的策略	1 活动体验：OH卡牌 2 知识讲解：自我暴露 3 实际应用：案例分析
二 心理测验	团队成员压力评估	压力测验	现场纸笔心理测评
三 察压力	1 团队压力的反应	A 战斗状态 B 逃跑状态 C 木僵状态 D 假死状态	1知识讲解：员工压力的四种反应 2现场互动：头脑风暴-员工压力的典型反应 3实际应用：4种压力反应的识别训练
	2 团队压力适应的阶段	A 警觉阶段 B 搏斗阶段 C 衰竭阶段	1知识讲解：团队压力适应三阶段的表现 2 现场互动：头脑风暴-员工压力的发展过程 3 实际应用：3种压力适应的识别训练
	3 团队压力形成的原因	A 事件的压力 B 个人的心理状态 C 既往的经历 D 心理支持系统 E 对特殊情境的适应能力	1 知识讲解：团队压力形成的原因 2 现场互动：头脑风暴-员工压力的成因 3 实际应用：5种压力成因的识别训练
四 纳情绪	1 情绪的识别	A OH卡活动-故事接龙 A 面部表情 B 语音语调 C 肢体语言	1 活动体验：OH卡牌 2 知识讲解：三种途径识别情绪 3 现场互动：角色扮演演绎情绪与识别情绪 4 实际应用：识别员工不同情绪状态
	2 情绪的密码	1 情绪的大脑中枢 2 情绪中枢对认知中枢的影响	1知识讲解：情绪的大脑机制 2 现场互动：案例分析
	3 情绪的管理	A 快乐情绪：马斯洛需要层次理论 B 愤怒情绪：愤怒管理ABC C 悲伤情绪：森田疗法 D 焦虑情绪：允许犯错，接受不确定 E 抑郁情绪：和过去告别	1 知识讲解：不同情绪的内涵 2 现场互动：企业内主要情绪表现以及原因探索 3 实际应用：管理情绪的实用方法
五 调想法	1 团队非理性思维方式的特点	A OH卡活动：独特视角 B 绝对化的要求 C 以偏概全 D 糟糕至极	1 活动体验：OH卡牌 2 知识讲解：三种非理性思维方式的特点 3 现场互动：案例分析；角色扮演 4 实际应用：管理中思维陷阱
	2 团队理性思维的形成	A全力以赴的努力，顺其自然的接收 B有光的地方，也有影子 C我还有···	1 知识讲解：理性思维的讲解 2 现场互动：案例分析； 3 实际应用：管理中理性思维的应用
	3 艾丽斯ABCDE理论	A 事件 B 对事件的想法 C 情绪和行为 D 对B的调整 E 新的情绪和行为	1 知识讲解：介绍ABCDE理论 2 现场互动：案例分析 3 实际应用：提升员工心态的积极性
六 塑行为	1 团队行为背后的含义	A OH卡活动：各得所需 B 任何行为背后都有相应需求 C 任何行为背后都有正面动机	1 活动体验：OH卡牌 2 知识讲解
	2 放松训练	A 呼吸放松法 B 肌肉放松法 C 想象放松法	实操演练
	3 习惯养成	A 睡眠 B 饮食 C 运动 D 休闲 E 人际关系	1 知识讲解 2 头脑风暴 3 案例分析

企业中高层管理者、人力资源管理者、工会干部、EAP执行师。

3500元/人（含教材、午餐、茶点和证书）。

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