与顾客有关过程控制

吴芳芳 · 发表于 2024-7-16 11:03

最近在修订公司的文件，有个疑问，与顾客有关的过程这块的文件应该涉及哪些方面的内容，在论坛里也搜索了一下，没得到想要的答案，目前在顾客这块我们有客户满意度调查控制程序，合同评审控制程序，客诉处理控制程序，与客户有关过程控制应该怎么写呢？望大神们给些思路

石竹 · 发表于 2024-7-16 11:55

看看标准里怎么说的。

东海钓夫 · 发表于 2024-7-16 12:46

交付呢？

bihaibaozhuang · 发表于 2024-7-17 14:59

顾客财产管理制度呢？还要看具体的产品需要顾客的什么资源决定文件的多少哦。

lilisixu · 发表于 2024-7-17 16:16

顾客沟通、顾客财产、顾客满意、可追溯性及产品召回等

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